Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les prestations de transport de personnes en voiture de transport avec chauffeur (VTC) proposées par Hoppla (ci-après « Hoppla ») et réservées via le site hoppla.fr, par téléphone ou par e-mail.

2. Réservation

Le client renseigne son trajet, la date, le nombre de passagers et de bagages ainsi que ses coordonnées. La demande envoyée en ligne ne vaut réservation qu'après confirmation par Hoppla, par téléphone ou par e-mail. Le client s'engage à fournir des informations exactes, notamment le nombre de passagers et de bagages.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les forfaits affichés sur le site sont fixes. Pour les autres trajets, l'estimation affichée en ligne est indicative : le prix définitif est communiqué au client lors de la confirmation et ne varie pas en fonction du trafic. Toute modification du trajet demandée pendant la course (arrêt supplémentaire, changement de destination) peut entraîner un ajustement du prix.

4. Paiement

Le paiement s'effectue à bord par carte bancaire ou en ligne via un lien de paiement sécurisé. Une facture est adressée au client par e-mail. Les entreprises disposant d'un compte peuvent bénéficier d'une facturation mensuelle.

5. Annulation et modification

Toute annulation ou modification doit être signalée à Hoppla par téléphone ou par e-mail. L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge. Au-delà, ou en cas d'absence du client au point de rendez-vous, la course peut être facturée en totalité.

6. Temps d'attente

Pour les transferts depuis un aéroport ou une gare, le chauffeur suit l'horaire d'arrivée communiqué par le client. Les conditions de temps d'attente inclus et facturé sont précisées lors de la confirmation.

7. Obligations du passager

Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire. Il est interdit de fumer ou de vapoter dans le véhicule. Les enfants doivent voyager avec un dispositif de retenue adapté, à demander lors de la réservation. Le client est responsable des dégradations causées au véhicule.

8. Responsabilité

Hoppla s'engage à mettre en œuvre tous les moyens pour respecter les horaires convenus. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard résultant d'un cas de force majeure ou d'événements extérieurs (accident, conditions météorologiques, fermeture de route…).

9. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée par e-mail à contact@hoppla.fr. Hoppla s'engage à y répondre dans les meilleurs délais afin de trouver une solution amiable.

10. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.