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Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe est disponible 24h/24.
Comment réserver un VTC Hoppla ?
Indiquez vos adresses de départ et d'arrivée sur la page d'accueil ou la page Réserver, choisissez votre véhicule puis renseignez vos coordonnées. Vous recevez une confirmation avec le prix et les informations de votre chauffeur. Vous pouvez aussi réserver par téléphone, 24h/24.
Dois-je créer un compte ?
Non. La réservation se fait sans création de compte : votre nom, votre téléphone et votre e-mail suffisent pour recevoir la confirmation et suivre votre chauffeur.
Le prix affiché est-il définitif ?
Les forfaits (aéroports, gares, trajets populaires) sont fixes. Pour les autres trajets, une estimation vous est donnée en ligne et le prix définitif vous est confirmé avant la course : il n'évolue pas en cas d'embouteillages.
Que se passe-t-il si mon vol ou mon train a du retard ?
Indiquez votre numéro de vol ou de train lors de la réservation : votre chauffeur suit votre arrivée et adapte l'heure de prise en charge.
Comment payer ma course ?
Vous pouvez régler en ligne via un lien de paiement sécurisé, ou à bord par carte bancaire. Une facture vous est envoyée par e-mail après chaque course.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui. Contactez-nous par téléphone ou par e-mail en indiquant votre référence de réservation. Les conditions d'annulation sont détaillées dans nos conditions générales.
Proposez-vous des sièges enfant ?
Oui, sur demande. Précisez l'âge des enfants dans le champ « Informations complémentaires » lors de votre réservation.
Combien de bagages puis-je emporter ?
Le véhicule Standard accueille 2 grandes valises et des bagages cabine. Pour plus de bagages ou un groupe jusqu'à 7 personnes, choisissez le Van.
Intervenez-vous en dehors de l'Île-de-France ?
Oui. Nous réalisons des trajets longue distance partout en France ainsi que des transferts depuis les principales gares et aéroports de région. Demandez-nous un devis.