Questions fréquemment posées (FAQ)
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Tarif Fixe Garantie
Tout nos tarifs sont fixe aucune surprise au moment du paiement.
Toutes les réservations se font en ligne sur www.hoppla.fr
Nous ne pouvons malheureusement pas prendre de réservations par téléphone ni par email.
Comment réserver une course ?
Pour réserver, c’est très simple
1 – Rendez-vous sur le site www.hoppla.fr
2 – Simulez votre tarif
3 – Choisissez votre gamme de véhicule
4 – Validez votre réservation et payez. Sur Hoppla, les prix sont fixes ! Pas de mauvaise surprise 😉
Nos tarifs sont fixes et ne varient pas selon le nombre de passagers.
Il n’est malheureusement pas possible de payer en espèces le chauffeur directement. Tous les paiements se font en ligne. Ainsi, vous n’avez rien à payer le jour de votre course !
Vous recevez après la course un mail avec la facture, ainsi qu’un lien vous permettant d’évaluer la course.
les frais annexes, de péages ou parking, ne font pas partie du tarif indiqué lors de la réservation de la course. Ils sont donc à la charge du passager s’il souhaite une prestation occasionnant de tels frais (CGU). Veuillez contacter le chauffeur avant la course afin de définir avec lui le trajet à prendre. Si l’itinéraire comprend des péages, vous pouvez demander au chauffeur s’il préfère emprunter la route sans les péages.
Lors de votre réservation, il importe de bien renseigner le N° de vol ou de train dans le formulaire de réservation. Votre chauffeur pourra ainsi se renseigner sur votre heure effective d’arrivée et décaler son arrivée.
Si le chauffeur doit néanmoins attendre sur place, il pourra (ce n’est pas systématique) vous facturer des frais d’attente de 7,50€ par tranche de 15 minutes. Le paiement de ce supplément éventuel se fait directement au chauffeur le jour de la course.
Prévoyez une marge suffisante de 40 minutes entre l’heure d’atterrissage prévue et l’heure de votre réservation, le temps de récupérer vos bagages, de passer les contrôles etc.
En temps normal le chauffeur vous donnera le point de RDV par SMS.
Si vous avez opter a l’option Pancarte, il vous attendra aux arrivées avec une pancarte à votre nom.
Dans d’autres cas, le chauffeur vous contactera, merci de bien vérifier le numéro de téléphone lors de la réservation.
Besoin d’aide pour réserver?
Comment ça marche?
Pour réserver un chauffeur TAXI VTC, rien de plus simple! Votre réservation de VTC s’effectue en 3 étapes rapides sur notre site, 24h/24 et 7j/7, en utilisant notre formulaire de réservation en ligne situé en haut de cette page et sur la plupart des autres pages de notre site.
1
SIMULER LE TARIF
Indiquez les adresses de prise en charge et de destination.
2
COMMANDER
Renseignez vos informations. Nous bloquons spécialement le planning de notre chauffeur pour votre course.
3
C’EST CONFIRMÉ
Votre chauffeur est garanti. Vous recevrez son numéro avant la prise en charge.
